Servicequalität Deutschland - Zertifikate für die Tourist Informationen

 

Auf Qualität als entscheidendes Wettbewerbsinstrument für die Zukunft setzt man weiter in der Ochsenkopfregion. Als Ergänzung zur Sterne-Klassifizierung, die ein Gütesiegel für die Hardware im Beherbergungsbereich ist, setzt die Initiative ServiceQualität Deutschland in Bayern bei den Serviceprozessen, der Software, an. Deutschlandweit gewinnt dieses Gütesiegel weiter an Bedeutung.

 

Deutschlandweit sind aktuell sind 1.265 Betriebe, Einrichtungen etc. zertifiziert.

 

 

Seit 2011 sind die Tourist Informationen Bischofsgrün, Fichtelberg, Mehlmeisel, Warmensteinach und die Ochsenkopf Tourismus GmbH Service Q zertifiziert, die diesjährige Rezertifizierung bedeutet Kontinuität.

 

Von dieser Auszeichnung profitieren nicht nur die Gäste, die spüren, dass sie in ihren Wünschen und Erwartungen ernst genommen und positiv überrascht werden, sondern auch die Mitarbeiter, die an der Qualitätsoptimierung im Unternehmen aktiv mitwirken. Das Zertifikat wird für 3 Jahre vergeben. Die Überreichung der Zertifikate fand im Rahmen des monatlichen Jour Fix an die Mitarbeiter der TI’s statt.